L’accueil téléphonique de la mairie accessible aux personnes sourdes et malentendantes

L’accueil téléphonique de la mairie de Joeuf est désormais accessible aux personnes sourdes et malentendantes via la plateforme en ligne Elioz Connect.

Comment cela fonctionne ?

Intuitif et simple d’utilisation, cet outil gratuit permet d’accompagner les personnes en situation de handicap auditif par le biais d’un(e) interprète en visioconférence qui fera le lien avec les services de la mairie.
Depuis chez lui, ou sur place, à l’aide d’un smartphone, d’une tablette ou d’un ordinateur équipé d’une webcam, l’utilisateur sourd ou malentendant se rend sur la page d’accueil du site Internet de la ville pour cliquer sur le bouton d’accessibilité « SOURDS ET MALENTENDANTS » situé en haut à droite de la page d’accueil. Il arrive alors directement sur la plateforme Elioz, où il choisit quel mode de communication il souhaite utiliser :

• Langue des Signes Françaises (LSF), via un interprète,
• Transcription en Temps Réel de la Parole (TTRP), via un transcripteur,
• Langue française Parlée Complétée (LfPC, un code manuel qui complète la lecture sur les lèvres).

L’opérateur d’Elioz fait ainsi le relais entre l’utilisateur et l’agent d’accueil de la mairie.
La personne sourde ou malentendante a ainsi accès à une réponse rapide et à un échange en temps réel avec les services municipaux, comme tout administré, sans avoir besoin de se déplacer ou de demander de l’aide à un proche.